CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Sầu Riêng Ân Nhi tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân được cung cấp trong quá trình truy cập website, đăng ký tài khoản và đặt hàng.
1. Thông tin chúng tôi có thể thu thập
- Họ và tên.
- Số điện thoại.
- Địa chỉ email.
- Địa chỉ giao hàng và địa chỉ thanh toán.
- Thông tin tài khoản khách hàng trên website.
- Thông tin đơn hàng, sản phẩm đã mua và lịch sử giao dịch.
- Một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết để giỏ hàng, đăng nhập và website hoạt động.
2. Mục đích sử dụng thông tin
- Tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn hàng.
- Giao hàng đến đúng địa chỉ khách cung cấp.
- Liên hệ khi cần xác nhận hoặc hỗ trợ đơn hàng.
- Cung cấp chức năng đăng ký, đăng nhập và quản lý tài khoản.
- Lưu lịch sử đơn hàng để khách có thể xem lại.
- Xử lý yêu cầu đổi trả, hoàn tiền hoặc chăm sóc khách hàng.
- Đảm bảo an toàn và hoạt động ổn định của website.
3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Sầu Riêng Ân Nhi không bán thông tin cá nhân của khách hàng. Trong trường hợp cần thiết để hoàn thành đơn hàng, một số thông tin có thể được cung cấp cho đơn vị giao hàng, đơn vị thanh toán, dịch vụ bản đồ/tính khoảng cách, nhà cung cấp hosting hoặc bên hỗ trợ kỹ thuật. Chỉ những thông tin cần thiết cho việc thực hiện dịch vụ mới được sử dụng.
4. Thanh toán
Website không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập ngân hàng. Khi sử dụng phương thức chuyển khoản hoặc dịch vụ thanh toán của bên thứ ba, việc xử lý giao dịch có thể tuân theo chính sách riêng của đơn vị cung cấp dịch vụ đó.
5. Cookie
Website có thể sử dụng cookie và dữ liệu phiên cần thiết để ghi nhớ sản phẩm trong giỏ hàng, duy trì trạng thái đăng nhập, hỗ trợ đặt hàng và giúp website hoạt động bình thường.
6. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng được lưu giữ trong thời gian cần thiết để xử lý đơn hàng, hỗ trợ khách hàng, quản lý giao dịch và đáp ứng các nghĩa vụ có liên quan. Khi thông tin không còn cần thiết, cửa hàng sẽ xử lý phù hợp.
7. Bảo vệ thông tin khách hàng
Sầu Riêng Ân Nhi áp dụng các biện pháp hợp lý nhằm hạn chế việc truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép thông tin khách hàng. Khách hàng cũng nên tự bảo vệ tài khoản và không cung cấp mật khẩu hoặc mã xác thực cho người khác.
8. Quyền của khách hàng
Khách hàng có thể liên hệ với Sầu Riêng Ân Nhi để yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xử lý thông tin cá nhân của mình. Trong một số trường hợp, dữ liệu giao dịch có thể cần được tiếp tục lưu giữ để phục vụ nghĩa vụ pháp lý và quản lý đơn hàng.
9. Thay đổi chính sách
Chính sách bảo mật có thể được cập nhật khi website có thêm chức năng hoặc khi quy định liên quan thay đổi. Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website.
10. Liên hệ
Nếu có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, khách hàng có thể liên hệ với Sầu Riêng Ân Nhi qua số điện thoại, Zalo hoặc email được công bố trên website.
